Je n'ai pas accès au mode relaxation de mon Homni

Depuis la dernière mise à jour de l'Application Sleep (V1.4), le mode relaxation est proposé. Afin de rendre celui-ci fonctionnel, le firmware de votre Homni doit également être mis à jour.

Pour plus d'information concernant les versions de firmware, veuillez consulter cet article.
https://terraillonhelp.zendesk.com/hc/fr/articles/360004248693-Note-d-information-sur-les-mises-%C3%A0-jour-du-logiciel-d-HOMNI-

Pour forcer la mise à jour du firmware de Homni, quittez l'application puis ouvrez la de nouveau. Après quelques instants, une invitation à la mise à jour vous sera proposée comme ci-dessous

Invitation : mise à jour du logiciel d'Homni

L'écran ci-dessous ne concerne que les utilisateurs iOS. Appuyez sur jumeler.

La mise à jour se lance et la barre de progression apparaît.

En cas d'échec comme par exemple : barre de progression bloquée, Homni bloquée, veuillez suivre les instructions suivantes :

1- Débranchez et rebranchez l'alimentation de Homni.

2- Quittez l'application puis ouvrez la de nouveau. Après quelques instants, une invitation à la mise à jour vous sera de nouveau proposée.

3- Lorsque la barre de progression apparaît, assurez vous de ne pas éloigner le smartphone de Homni (mise à jour par Bluetooth) et d'avoir une connexion internet (cellulaire ou wifi) stable.

Si malgré plusieurs tentatives, la mise à jour est impossible, merci de prendre contact directement avec le Service Clients qui vous proposera une solution ([e-mail]).